Cette politique de confidentialité décrit comment The Silk Space Inc. (le "Site" ou "nous") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
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Si vous avez des questions ou des préoccupations supplémentaires concernant nos pratiques de confidentialité, ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@thesilkspace.com ou par courrier en utilisant les détails fournis ci-dessous :
The Silk Space Inc. 13160 Vanier Pl, Suite 170 Richmond BC V6C 2J2 Canada
Collecte d'informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous nous contactez pour le support client. Dans la présente politique de confidentialité, nous nous référons à toute information concernant une personne identifiable (y compris les informations ci-dessous) en tant qu'"informations personnelles". Consultez la liste ci-dessous pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et pourquoi.
- Informations sur l'appareil
- Objectif de la collecte : charger le site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
- Source de collecte : collectée automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de balises ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre sous-traitant Shopify et d'autres fournisseurs de services tiers.
- Informations personnelles collectées : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, quels sites ou produits vous consultez, termes de recherche et comment vous interagissez avec le site.
- Informations sur la commande
- Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services, exécuter notre contrat, traiter vos informations de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude , et lorsque cela est conforme aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
- Source de collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec notre processeur Shopify et d'autres fournisseurs de services tiers, tels que les canaux de vente, les passerelles de paiement et les applications d'expédition et d'exécution.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris numéros de carte de crédit, informations de compte PayPal et autres types de paiement acceptés), adresse e-mail et numéro de téléphone.
- Informations sur l'assistance client
- Objectif de la collecte : fournir un support client.
- Source de collecte : collectées auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : partagée avec les fournisseurs que nous utilisons pour fournir des services d'assistance à la clientèle.
- Informations personnelles collectées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et toute autre information nécessaire pour résoudre votre demande d'assistance client.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement des informations personnelles auprès d'enfants. Si vous êtes le parent ou le tuteur et pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus pour demander la suppression.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services et à remplir nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple:
- Nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : https://www.shopify.com/legal/privacy .
- Nous utilisons PayPal comme passerelle de paiement. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont PayPal utilise vos informations personnelles ici : https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/ua/privacy-full .
- Nous utilisons USPS et FedEx pour les services d'expédition et d'exécution. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont USPS utilise vos informations personnelles ici : https://about.usps.com/who-we-are/privacy-policy/privacy-policy-highlights.htm et comment FedEx utilise vos informations personnelles ici : https ://www.fedex.com/en-us/trust-center/privacy.html .
Nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une citation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Comme décrit ci-dessus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser. Par exemple:
- Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/ . Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
- Nous utilisons Facebook Pixel pour suivre l'efficacité de nos publicités Facebook et créer des audiences personnalisées en fonction des actions que vous effectuez sur notre site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Facebook utilise vos informations personnelles ici : https://www.facebook.com/policy.php .
- Nous utilisons Seguno pour envoyer des communications marketing par e-mail à nos clients. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Seguno utilise vos informations personnelles ici : https://help.seguno.com/article/110-gdpr-compliance .
- Nous utilisons Shopify Audiences pour nous aider à diffuser des publicités.
Pour plus d'informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative ("NAI") à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work .
Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en :
[INCLURE LES LIENS DE DÉSACTIVATION DES SERVICES UTILISÉS. LES LIENS COMMUNS COMPRENNENT :
- Seguno - https://shopify.seguno.com/opt-out
- Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
- Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]
De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/ .
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, notamment : proposer des produits à la vente, traiter les paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres.
[INCLUEZ LA SECTION SUIVANTE SI VOTRE MAGASIN EST SITUÉ OU SI VOUS AVEZ DES CLIENTS EN EUROPE]
Base légale
Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos informations personnelles selon les bases légales suivantes :
[INCLURE TOUT CE QUI S'APPLIQUE À VOTRE ENTREPRISE]
- Votre consentement;
- L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
- Respect de nos obligations légales ;
- Pour protéger vos intérêts vitaux ;
- Exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
- Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos libertés et droits fondamentaux.
Rétention
Lorsque vous passez une commande via le Site, nous conserverons vos informations personnelles pour nos dossiers à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez d'effacer ces informations. Pour plus d'informations sur votre droit d'effacement, veuillez consulter la section "Vos droits" ci-dessous.
Prise de décision automatique
Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement basé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui inclut le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.
Nous NE nous engageons PAS dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour empêcher la fraude qui n'a pas d'effet légal ou autrement significatif sur vous.
Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :
- Liste noire temporaire d'adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
- Liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP de la liste noire. Cette liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.
Vendre des informations personnelles
Notre site vend des informations personnelles, telles que définies par la California Consumer Privacy Act de 2018 (« CCPA »).
Catégories d'informations vendues :
- Informations sur votre utilisation du Site
- Vos achats
- L'adresse e-mail associée à votre achat
Instructions sur la façon de refuser la vente :
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de refuser la vente de vos informations personnelles. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Si votre entreprise vend des informations sur des mineurs (moins de 16 ans) et si vous obtenez une autorisation expresse :
Nous ne vendons pas les informations personnelles des mineurs de moins de 16 ans sans autorisation expresse.
Si vous fournissez une incitation financière pour vendre des informations, fournissez des informations sur la nature de cette incitation :
Nous ne fournissons pas d'incitatif financier pour vendre des informations personnelles.
Tes droits
RGPD
Si vous résidez dans l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou effacées. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Vos informations personnelles seront initialement traitées en Irlande, puis transférées en dehors de l'Europe pour stockage et traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données avec le RGPD, consultez le livre blanc RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .
CCPA
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet (également connu sous le nom de « droit de savoir »), de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos informations personnelles soient corrigées. , mis à jour ou effacé. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Si vous souhaitez désigner un agent autorisé pour soumettre ces demandes en votre nom, veuillez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
Biscuits
Un cookie est une petite quantité d'informations qui est téléchargée sur votre ordinateur ou appareil lorsque vous visitez notre site. Nous utilisons un certain nombre de cookies différents, y compris des cookies fonctionnels, de performance, publicitaires et de médias sociaux ou de contenu. Les cookies améliorent votre expérience de navigation en permettant au site Web de se souvenir de vos actions et de vos préférences (telles que la connexion et la sélection de la région). Cela signifie que vous n'avez pas à ressaisir ces informations à chaque fois que vous revenez sur le site ou naviguez d'une page à l'autre. Les cookies fournissent également des informations sur la façon dont les gens utilisent le site Web, par exemple s'il s'agit de leur première visite ou s'ils sont des visiteurs fréquents.
Nous utilisons les cookies suivants pour optimiser votre expérience sur notre Site et pour fournir nos services.
[Assurez-vous de vérifier cette liste par rapport à la liste actuelle des cookies de Shopify sur la vitrine du marchand : https://www.shopify.com/legal/cookies ]
Cookies nécessaires au fonctionnement du magasin
|
Nom |
Fonction |
Durée |
|
_un B |
Utilisé en relation avec l'accès à l'administrateur. |
2 ans |
|
_secure_session_id |
Utilisé en relation avec la navigation dans une vitrine. |
24h |
|
_shopify_country |
Utilisé en relation avec le paiement. |
session |
|
_shopify_m |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
1a |
|
_shopify_tm |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
30 minutes |
|
_shopify_tw |
Utilisé pour gérer les paramètres de confidentialité des clients. |
2w |
|
_storefront_u |
Utilisé pour faciliter la mise à jour des informations du compte client. |
1 minute |
|
_tracking_consent |
Préférences de suivi. |
1a |
|
c |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1a |
|
Chariot |
Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
2w |
|
cart_currency |
Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
2w |
|
cart_sig |
Utilisé en relation avec le paiement. |
2w |
|
cart_ts |
Utilisé en relation avec le paiement. |
2w |
|
cart_ver |
Utilisé en relation avec le panier d'achat. |
2w |
|
vérifier |
Utilisé en relation avec le paiement. |
4w |
|
checkout_token |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1a |
|
dynamic_checkout_shown_on_cart |
Utilisé en relation avec le paiement. |
30 minutes |
|
hide_shopify_pay_for_checkout |
Utilisé en relation avec le paiement. |
session |
|
rester en vie |
Utilisé en relation avec la localisation de l'acheteur. |
2w |
|
master_device_id |
Utilisé en relation avec la connexion marchand. |
2 ans |
|
étape précédente |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1a |
|
souviens-toi de moi |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1a |
|
secure_customer_sig |
Utilisé en relation avec la connexion client. |
20 ans |
|
shopify_pay |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1a |
|
shopify_pay_redirect |
Utilisé en relation avec le paiement. |
30 minutes, 3w ou 1y selon la valeur |
|
storefront_digest |
Utilisé en relation avec la connexion client. |
2 ans |
|
tracked_start_checkout |
Utilisé en relation avec le paiement. |
1a |
|
checkout_one_experiment |
Utilisé en relation avec le paiement. |
session |
|
checkout_session_lookup |
Utilisé en relation avec le paiement. |
3w |
|
checkout_session_token_<<token>> |
Utilisé en relation avec le paiement. |
3w |
|
état d'identité |
Utilisé en relation avec l'authentification du client. |
24h |
|
identité-état-<<jeton>> |
Utilisé en relation avec l'authentification du client. |
24h |
|
numéro_de_compte_client_d'identité |
Utilisé en relation avec l'authentification du client. |
12w |
Rapports et analyses
|
Nom |
Fonction |
Durée |
|
_landing_page |
Suivez les pages de destination. |
2w |
|
_orig_referrer |
Suivez les pages de destination. |
2w |
|
_s |
Analyses Shopify. |
30 minutes |
|
_shopify_d |
Analyses Shopify. |
session |
|
_shopify_s |
Analyses Shopify. |
30 minutes |
|
_shopify_sa_p |
Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. |
30 minutes |
|
_shopify_sa_t |
Analyses Shopify relatives au marketing et aux références. |
30 minutes |
|
_shopify_y |
Analyses Shopify. |
1a |
|
_y |
Analyses Shopify. |
1a |
|
_shopify_evids |
Analyses Shopify. |
session |
|
_shopify_ga |
Shopify et Google Analytics. |
session |
|
client_auth_fournisseur |
Analyses Shopify. |
session |
|
client_auth_session_created_at |
Analyses Shopify. |
session |
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Dernière mise à jour : 29 mars 2023
